• Se aceptan cambios (no devoluciones) durante los primeros 10 días naturales a partir de recibir el producto, siempre y cuando la mercancía esté nueva, sin lavar, sin daños. El cliente tendrá que cubrir los gastos de envío (ida y vuelta).​

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• Pasados los 10 días naturales no se realizará ningún cambio. Si el producto venía dañado o fue un error por parte de BASICO en cuanto a color, tamaño, modelo, el cliente debe avisar al mail: basicolm1@gmail.com sobre el inconveniente dentro de las primeras 24hrs para que nosotros nos hagamos responsables y cubramos los gastos de envío redondo. De lo contrario, el cliente tendrá que cubrir el costo de envío de ida y BASICO el costo de regreso. (SIEMPRE Y CUANDO SEA DENTRO DE LOS 10 DÍAS DE GARANTÍA).​

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• Todos nuestros productos que se hagan antes de la 1pm salen de nuestras instalaciones ese mismo día a entregarse a la paquetería. Los pedidos que se hacen después de la 1pm salen al día siguiente. Envío express: Tiempo de Entrega: 1 A 3 días hábiles después de que se envíe el pedido. Envío Standard: 3-5 días hábiles. Estos tiempos son sugeridos por la paquetería, pero son operaciones fuera de nuestro control.​

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• Envíos solamente dentro de México. ​

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• El envío depende de la empresa de paquetería. No nos hacemos responsables si el pedido tarda más tiempo en llegar de lo mencionado anteriormente. No te preocupes, nos aseguramos que tu pedido SIEMPRE llegue a tus manos. ​

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• Los datos para el envío son exactamente los que tú nos proporcionas. No nos hacemos responsables económicamente por paquetes enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.​

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• Si escogiste recoger en tienda, tendrá que ser 24 horas después de hacer el pedido, ya que se hacen en bodega y tenemos que llevarlos a tienda